1.18.1 Siedziba parkrun
Zdecydowanie zalecamy przejrzenie tej strony wsparcia i w razie potrzeby skorzystanie z formularza kontaktowego. To najlepszy sposób na uzyskanie informacji o parkrun i kontakt z nami, jeśli masz jakieś pytania.
Jesteśmy małym zespołem, a liczba zapytań, która do nas trafia, jest ogromna, dlatego możemy nie być w stanie odpowiedzieć na każdą wiadomość. Wszystkie opinie są jednak dla nas istotne i cenne. Uwzględniamy je i podejmujemy stosowne działania, kiedy uznamy, że sytuacja tego wymaga.
1.18.2 Twój lokalny zespół ds. wydarzeń parkrun
Adres e-mail zespołu zarządzającego daną lokalizacją znajdziesz na dole strony lokalizacji oraz w wiadomości e-mail z rezultatami.
Pamiętaj, że parkrun organizowany jest przez wolontariuszy i wolontariuszki. Możliwe, że osoby te nie będą mogły natychmiast odpowiedzieć na Twoją wiadomość.
1.18.3 Zgłaszanie skarg
Mamy pewność, że każda uczestnicząca w parkrun osoba – niezależnie od tego, czy biegnie, maszeruje, czy też poświęca swój czas na wolontariat lub kibicowanie – kieruje się pasją, entuzjazmem i dobrymi intencjami.
Chociaż każde wydarzenie parkrun jest wyjątkowe, naszym celem jest zapewnienie wszystkim uczestnikom/uczestniczkom parkrun pozytywnych doświadczeń.
Czasami jednak coś może pójść nie po naszej myśli, dlatego potrzebna jest odpowiednia procedura składania skarg, z której w razie potrzeby można skorzystać. Skargi zawsze staramy się rozpatrywać w sposób konsekwentny, konstruktywny, uczciwy i terminowy.
Dostęp do naszej procedury składania skarg można znaleźć tutaj.