Ga naar parkrun.com/resetpassword om een wachtwoord (opnieuw) in te stellen en voer het e-mailadres in dat aan je parkrun-profiel is gekoppeld.
We sturen je een e-mail met een koppeling om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Opmerking: we sturen een e-mail naar iedere parkrunner die datzelfde e-mailadres gebruikt.
- Klik op de link in de e-mail.
- Voer je nieuwe wachtwoord in en bevestig het door het nog een keer in te voeren.
- Klik op de knop Opnieuw instellen.
Als het wachtwoord en de bevestiging van het wachtwoord overeenkomen, werken we het wachtwoord bij dat aan je profiel is gekoppeld.
Ik heb een verzoek ingediend om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen, maar de link die ik heb ontvangen is verlopen. Wat moet ik doen?
, De link voor het opnieuw instellen van je wachtwoord is maar 24 uur geldig. Als je niet binnen 24 uur nadat wij je de e-mail hebben gestuurd op de link klikt, werkt deze niet meer. Ga in dat geval gewoon nog een keer naar parkrun.com/resetpassword en vraag een nieuwe e-mail aan om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Ik heb geprobeerd mijn wachtwoord opnieuw in te stellen, maar ik heb geen bevestigingsmail gekregen.
Als de e-mail niet binnenkomt, kijk dan even in je map met ongewenste e-mail en markeer parkrun-mails die je daar vindt als ‘Geen spam’ of ‘Vertrouwd’.
Let op: het kan zijn dat je je moet aanmelden bij de webinterface van je e-mailprovider via een webbrowser (zoals Chrome, Safari enzovoort) om dit te kunnen doen, omdat deze map niet altijd zichtbaar is in e-mailprogramma’s (zoals Outlook, Mail of op een smartphone).
Controleer ook of je een geldig e-mailadres hebt ingevoerd en dat dit e-mailadres is gekoppeld aan je parkrun-profiel.
Als je, nadat je deze dingen hebt gecontroleerd, nog steeds geen e-mail kunt vinden, probeer het dan nog een keer of neem contact met ons op via het contactformulier.
Ik heb de functie om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen meermaals geprobeerd, maar ik blijf een foutmelding krijgen. Wat moet ik doen?
Elke keer dat je een verzoek doet om je wachtwoord opnieuw in te stellen, sturen we je via e-mail een unieke link die bij één specifiek parkrunner-profiel hoort. Als je meerdere keren een e-mail aanvraagt om je wachtwoord opnieuw in te stellen, ontvang je ook verschillende e-mails die allemaal een unieke link bevatten per parkrunner die datzelfde e-mailadres deelt. Je kunt echter alleen via de meest recente link per parkrunner je wachtwoord opnieuw instellen.
Waarom sturen jullie een e-mail naar iedere parkrunner die is gekoppeld aan mijn e-mailadres?
Het is mogelijk om meerdere parkrunners te koppelen aan hetzelfde e-mailadres. Dit zijn vaak familieleden. Omdat het opnieuw instellen van het wachtwoord een e-mailadres vereist, is het eenvoudiger voor ons om een e-mail te sturen naar alle parkrunners die hetzelfde adres gebruiken als er een verzoek wordt gedaan om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als ik een verzoek heb gedaan om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen en mijn familie de e-mails ontvangt, worden dan ook hun wachtwoorden opnieuw ingesteld?
Nee, we stellen wachtwoorden alleen opnieuw in als je op de link in de ontvangen e-mail klikt en het wachtwoord invoert (en bevestigt) op het formulier voor het opnieuw instellen van wachtwoorden. Als je familieleden hebt die hun wachtwoord niet willen bijwerken, kunnen zij deze e-mails gewoon negeren.
Wat is een sterk wachtwoord?
Een sterk wachtwoord is een wachtwoord dat meerdere tekens bevat en uit een combinatie van cijfers, letters en symbolen bestaat (met ten minste één cijfer en één symbool). We raden je aan om een sterk wachtwoord te gebruiken. We raden je ook aan om een app voor wachtwoordbeheer te gebruiken zodat je ingewikkelde wachtwoorden niet hoeft te onthouden. Er zijn allerlei apps beschikbaar zoals 1password en RoboForm.
Ik gebruik EMS. Kan ik me met mijn wachtwoord aanmelden bij EMS?
Ja, je wachtwoord geeft toegang tot zowel je parkrun-profiel als EMS. We vereisen van alle EMS-gebruikers dat ze sterke wachtwoorden gebruiken.