Как я могу обновить свой пароль?

Пожалуйста, перейдите по ссылке: parkrun.com/resetpassword и укажите адрес электронной почты привязанный к Вашему профилю parkrun, чтобы установить или обновить пароль,

Мы отправим вам письмо со ссылкой, позволяющей Вам обновить пароль (Внимание, письмо будет отправлено каждому спортсмену, которые использовали данный адрес при регистрации.)

  1. Пройдите по указанной в письме ссылке
  2. Введите новый пароль и подтвердите его
  3. Нажмите на кнопку «обновить»

Если пароль и «подтверждение пароля» совпадают, мы обновим пароль Вашего профиля.

Я попытался изменить пароль, но время ожидания обновления пароля истекло. Что делать?

Мы установили время ожидания для ссылки обновления пароля в 24 часа. Если вы попытаетесь пройти по ссылке спустя 24 часа после получения письма, ссылка работать не будет. Просто посетите parkrun.com/resetpassword и запросите обновление пароля ещё раз.

Я попытался обновить пароль, но не получил письмо?

Если вы ввели адрес электронной почты по ссылке parkrun.com/resetpassword,  но не получили письмо с информацией по обновлению пароля, пожалуйста проверьте папку со спамом.

Проверьте что вы указали верный email привязанный к Вашему parkrun профилю.

Всё ещё не можете получить письмо для обновления пароля? Вы можете связаться с нами на сайте поддержки.

Я попытался использовать ссылку для изменения пароля несколько раз, но она не работает. Что мне делать?

Каждый раз, когда Вы меняете пароль, мы высылаем уникальную ссылку для каждого спортсмена, ассоциирующегося с данным email адресом. Каждая ссылка привязана к профилю спортсмена. Если вы нажали на кнопку сброса пароля несколько раз, Вы получите несколько писем, содержащих уникальную ссылку для каждого спортсмена, зарегистрированного под данным адресом электронной почты. В таком случае последнее высланное письмо будет содержать рабочую ссылку.

Почему вы отправляете письмо каждому спортсмену использовавших один email адрес?


Мы позволяем нескольким людям использовать один и тот же адрес электронной почты. Обычно, это члены одной семьи. Так как опция смены пароля подразумевает использование email адреса, нам проще отправить письмо для каждого спорстмена использующего эту почту.

Если я захотел изменить пароль, а члены моей семьи также получили письмо для смены пароля, изменятся ли пароль их профиля?

Нет, мы обновляем пароль только, когда вы проходите по ссылке и завершаете процедуру смены пароля. Если члены вашей семьи не хотят меня свой пароль, они могут просто удалить данное письмо.

Какой пароль считается надежным?

Пароль считается надежным, если он содержит в себе комбинацию букв, цифр и символов. Мы рекомендуем Вам устанавливать надежные пароли. Мы также рекомендуем Вам использовать специальные программы для создания надежных паролей. Такие как: 1password и RoboForm.

Я пользователь WebFMS, мой пароль позволяет мне заходить на WebFMS?

Да, Ваш пароль позволяет авторизоваться как на parkrun так и в системе WebFMS. Однако, мы требуем, чтобы пользователи WebFMS использовали только надежный пароль.

На базе технологии Zendesk