Карточка со штрихкодом, вашим именем и ID должна быть примерно размером с кредитную карту.
Если её размер меньше, тогда проверьте установлена ли у вас последняя версия браузера и не блокирует ли ваша почта ссылки. Если ничего не получается, то пробуйте зайти с другого интернет браузера.