イベント終了時にバーコードをスキャンしたにもかかわらずリザルト(結果)通知メールを受け取れなかった場合には、以下を試してみて頂くようお願いします。
・自分のメールアカウントの、スパムメールや迷惑メールのフォルダとゴミ箱フォルダを確認し、parkrunからのメールを、安全である/信頼できる/スパムではない、メールとして受信できるように設定を変更してください。 とりわけ、大手のウェブメールプロバイダー（yahoo、hotmailなど）に関して問題が生じる場合があります。
・ウェブメールではなく、メールクライアントアプリを使用してメールを収集する場合（Outlookなど）、スパムメールはウェブメールのアカウントにログインした場合にのみ表示されることがあります。スパムフォルダは、メールクライアントアプリ（Outlookやスマートフォンなど）には表示されない場合がありますので、スパムフォルダを見るために、ブラウザによりウェブメールにログインする必要のある場合があります 。
・また、場合によっては、メールが届くまでに時間が要することがありますので、しばらくお待いただくようお願い致します。 24時間経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスを誤って入力した可能性がありますので、その旨、お問合せください。
また、イベントのリザルト(結果)ページに自分が掲載されているか、あわせてご確認下さい。掲載されていない場合には、地元のイベントチームまでお問い合わせください。その際のお問合せのメールには、フィニッシュした際の順位、氏名、そしてparkrunID（バーコード番号の下の数字）を必ず記載してください。 イベントチームは、ご連絡いただいた情報をもとに、問題をよりスムーズに解決することができます。
「結果ページにunkokwn(氏名不詳)と表示されています。どうしたらよいでしょうか？」もあわせてご確認下さい。